Ta grand-mère n’a pas de smartphone, mais elle adore recevoir du courrier. Famileo part de cette idée toute simple : la famille publie des messages et des photos dans une appli, et elle reçoit chaque mois un petit journal papier dans sa boîte aux lettres.
Sur le papier, c’est enfantin. En pratique, les questions arrivent vite. Qui paie ? À quoi sert le code famille ? Pourquoi ton message n’est pas dans la dernière gazette ? On a repris l’aide officielle de Famileo pour te donner les réponses exactes, et les quelques réglages à connaître pour que tout se passe bien.
À retenir
- Un seul membre souscrit l’abonnement, les autres rejoignent gratuitement la famille avec le code à 6 caractères.
- Tu peux publier jusqu’au dimanche minuit (heure française) pour la gazette suivante.
- Les formules mensuelles démarrent à 5,99 euros par mois, sans engagement.
- Dans les établissements partenaires, l’abonnement est offert aux résidents.
Créer le compte famille : une seule personne paie
Tout commence par un abonnement. Un membre de la famille clique sur « J’abonne ma famille » et suit les étapes : choix de la formule, création du profil, adresse de livraison du destinataire, date de la première gazette, puis paiement.
À la fin, Famileo lui communique un code famille de 6 caractères. C’est ce code qui permet aux autres de rejoindre le compte.
Cette personne devient le gestionnaire. Il n’y en a qu’un par abonnement : c’est lui qui reçoit la facture mensuelle, change la formule, modifie l’adresse ou résilie. Son nom apparaît en bas de la page « Profil & paramètres ». Et s’il veut passer la main, il transfère la gestion depuis l’onglet « Gestion d’abonnement ». Le nouveau gestionnaire reçoit alors un e-mail pour renseigner ses coordonnées bancaires.
Rejoindre la famille avec le code
Un proche est déjà abonné ? Tu n’as rien à payer. Tu crées ton profil gratuitement, puis tu entres le code famille dans la rubrique « Je rejoins ma famille » sur le site, ou via « Je m’inscris » dans l’appli.
Le code est privé. Tu le trouves sur le mur familial de n’importe quel proche déjà inscrit, et les membres peuvent aussi t’envoyer une invitation par e-mail ou par SMS avec le code déjà rempli.
Le détail qui piège : ce code ne sert qu’à l’inscription. Ensuite, tu te connectes avec ton e-mail et ton mot de passe, pas avec le code.
Deux limites à connaître. Une famille compte au maximum 60 personnes. Et chaque nouvel abonnement génère un nouveau code, donc si tu suis deux grands-parents, tu rejoins deux familles distinctes avec « Rejoindre une famille ».
Publier un message et des photos
Tu publies depuis ton smartphone, ta tablette ou ton ordinateur. Famileo met ensuite les messages en page tout seul.
Quelques règles de mise en page, d’après l’aide officielle :
- pas de saut de ligne dans les messages, car la place est calculée selon les caractères
- 1 ou 2 photos par page au maximum, pour rester lisible
- une pleine page occupe l’équivalent de 2 demi-pages, et demande une photo en format portrait d’au moins 1084 × 1561 pixels
- le calendrier permet d’antidater un message ou de changer l’ordre, mais pas de programmer une publication dans le futur.
Une erreur ? Clique sur les trois petits points en haut à droite du message, sur ordinateur comme sur l’appli. Tu peux le modifier ou le supprimer définitivement.
Pour la qualité, choisis des photos nettes et bien éclairées : elles seront imprimées, et ta mamie les regardera de près. Si tes meilleurs clichés dorment sur les réseaux, on explique comment télécharger une photo Facebook ou récupérer une photo Instagram.
Le calendrier de la gazette
C’est le point à surveiller de près. Tu peux publier jusqu’au dimanche soir minuit, heure française, veille de l’édition affichée dans le bandeau bleu du mur familial.
La gazette est mise en page le lundi, expédiée sous 3 jours, puis met environ 4 à 6 jours pour arriver par La Poste. Un message posté le lundi matin attendra donc la gazette suivante.
Les autres membres ne reçoivent pas le papier, mais ils peuvent consulter la gazette en PDF depuis le menu. Les messages marqués « non visibles famille » n’y apparaissent pas.
Notre conseil : mets un rappel le dimanche après-midi dans le groupe familial.
Les formules et le prix
Les abonnements sont sans engagement, avec un renouvellement chaque mois tant que tu ne résilies pas. Voilà la grille affichée sur le site de Famileo en octobre 2026 :
| Formule | Gazettes et messages | Prix |
|---|---|---|
| Mensuelle 20 | 1 gazette par mois, jusqu’à 20 messages, 1 à 5 participants | 5,99 € par mois |
| Mensuelle 28 | 1 gazette par mois, jusqu’à 28 messages, 6 à 10 participants | 6,99 € par mois |
| Mensuelle 36 | 1 gazette par mois, jusqu’à 36 messages, plus de 10 participants | 7,99 € par mois |
| Bimensuelle 28 | 2 gazettes par mois, jusqu’à 28 messages | 10,99 € par mois |
| Coffret cadeau | 6 mois, 1 gazette par mois | 39 € (plus 6,90 € de livraison en France) |
Pour résilier, le gestionnaire passe par « Gestion d’abonnement ». Si tu veux juste espacer les envois, l’option « Je souhaite suspendre temporairement le service » évite de tout couper. Et pour un solde restant dans la cagnotte, l’aide renvoie vers contact@famileo.com.
Si ton proche vit en maison de retraite
Bonne nouvelle : dans les établissements partenaires, l’abonnement est offert aux résidents. Famileo revendique plus de 2 700 Ehpad et résidences services partenaires.
Dans ce cas, c’est le personnel qui transmet les informations d’inscription, puis l’établissement imprime la gazette et la distribue comme le courrier. Il existe une version « Gros caractères » (police 20, un message par page, sans pleine page), plus confortable pour une vue fatiguée. Demande-la si besoin.
Tu ne sais pas si l’établissement est partenaire ? Famileo propose un formulaire de contact dédié pour poser la question avant de souscrire un abonnement payant.
Questions fréquentes sur Famileo
Où trouver le code famille Famileo ?
Il est communiqué au gestionnaire à la souscription, et il apparaît sur le mur familial de tout proche déjà inscrit. Les membres peuvent aussi t’envoyer une invitation par e-mail ou SMS avec le code prérempli. Il ne sert qu’à l’inscription, ensuite tu te connectes avec ton e-mail.
Jusqu’à quand peut-on publier pour la prochaine gazette ?
Jusqu’au dimanche soir minuit, heure française. La gazette est mise en page le lundi, expédiée sous 3 jours et arrive en 4 à 6 jours environ. Un message posté après minuit part dans la gazette suivante.
Combien coûte Famileo ?
Les formules mensuelles vont de 5,99 à 7,99 euros par mois selon le nombre de messages, et la bimensuelle coûte 10,99 euros par mois. C’est sans engagement. Dans les établissements partenaires, le service est offert aux résidents.
Comment résilier son abonnement Famileo ?
Seul le gestionnaire peut résilier, depuis l’onglet « Gestion d’abonnement ». Il peut aussi suspendre temporairement le service, ou transférer la gestion à un autre membre de la famille.