Marques Avenue, c’est ce nom qu’on voit sur les panneaux près de Troyes, de Metz ou au sud de Paris. Des boutiques de marques regroupées dans un même centre, avec des prix barrés toute l’année.
Mais derrière l’enseigne, il y a aujourd’hui deux choses à distinguer : des centres physiques et une boutique en ligne gérée par une société à part, créée en 2023. On a épluché le site officiel et l’annuaire des entreprises pour te dire où aller, comment commander, et quels réflexes garder pour faire une vraie bonne affaire.
À retenir
- Le site officiel liste six centres Marques Avenue (Aubergenville, Corbeil-Essonnes, L’Île-Saint-Denis, Romans, Talange, Troyes) plus le centre partenaire Quai des Marques à Franconville.
- La boutique en ligne marquesavenue.com est éditée par la SAS Marquesavenue.com, immatriculée en 2023 à Paris.
- En ligne, le click and collect est gratuit, prêt sous 24 heures au plus tard et à retirer sous 10 jours.
- Tu as 14 jours après réception pour retourner un achat en ligne, gratuitement si tu le rapportes en centre.
Marques Avenue, c’est qui ?
Marques Avenue est un réseau de centres de marques, ce qu’on appelle aussi des villages de marques ou outlets. Le principe : des enseignes y écoulent leurs collections à prix réduit, toute l’année.
L’annuaire officiel des entreprises recense une société Marques Avenue créée le 15 mars 1994, toujours active, avec un siège au 152 avenue des Champs-Élysées à Paris et 9 établissements ouverts. Son code d’activité est celui des agences immobilières, ce qui colle avec un métier de gestionnaire de centres commerciaux.
La boutique en ligne, elle, dépend d’une autre structure. Les mentions légales du site indiquent qu’il est édité par la SAS Marquesavenue.com, au capital de 1 000 euros, immatriculée sous le numéro 981 567 134 au RCS de Paris, présidée par Renaud Maret. L’annuaire date sa création au 14 novembre 2023.
Les centres Marques Avenue en France
Voici la liste telle que la donne la page « Nos centres » du site officiel, avec les indications d’accès qu’elle fournit :
| Centre | Ce qu’en dit le site officiel |
|---|---|
| Aubergenville | À 30 minutes de la Porte Maillot |
| Corbeil-Essonnes | À 30 minutes de la Porte d’Orléans, au sud de Paris |
| L’Île-Saint-Denis | En bord de Seine |
| Romans | Aux portes de la Provence |
| Talange | À 10 minutes de Metz |
| Troyes | Boulevard de Dijon, à Saint-Julien-les-Villas, à 5 minutes du centre-ville |
| Quai des Marques | 395 rue du Général Leclerc, 95130 Franconville |
Tu remarques un trou ? La page ne donne ni les horaires des centres, ni le nombre de boutiques de chacun. On ne va pas les inventer. Avant de faire 40 minutes de route, consulte la page du centre sur le site ou appelle-le, surtout un dimanche ou un jour férié.
Pas de centre Marques Avenue autour de Lyon dans cette liste, au passage. Si tu es dans le coin, on a fait le tour des magasins discount à Lyon.
Quelles marques tu y trouves
Sur la boutique en ligne, le menu « Nos marques » affichait 48 marques lors de notre visite. On y croise de la mode (The Kooples), du sport et de l’outdoor (Salomon), des chaussures (Geox), de la maroquinerie (Le Tanneur) et même du petit électroménager (Tefal, Rowenta).
Les boutiques présentes changent selon le centre et selon les années. Une marque vue en ligne n’a donc pas forcément de magasin dans le centre le plus proche de chez toi.
Commander en ligne : livraison, retrait, retours
La boutique en ligne fonctionne comme une marketplace : elle relie les magasins des centres aux clients du web. D’après la FAQ officielle, ça donne ceci :
- Expédition sous 48 heures ouvrées maximum, puis livraison par Colissimo ou Mondial Relay en 72 heures maximum après la remise au transporteur.
- Frais de livraison variables selon le mode choisi et le poids du colis.
- Click and collect gratuit, commande prête au plus tard sous 24 heures selon le stock, à récupérer sous 10 jours avec une pièce d’identité.
- Paiement par Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Pas d’espèces, pas de chèque, pas de paiement par téléphone.
Pour les retours, tu as 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent être neufs, propres, non portés et avec leurs étiquettes. Le retour est gratuit si tu le déposes directement en centre, à tes frais si tu passes par la poste.
Certains produits ne se retournent pas du tout : lingerie, maillots de bain, linge de lit et articles personnalisés.
Tes droits quand tu achètes en ligne
Ces 14 jours ne sortent pas de nulle part. C’est le délai légal minimum de rétractation pour un achat à distance, rappelé par Service Public. Pour un seul article, il démarre le lendemain de la réception.
Une fois ta rétractation signalée, le vendeur a 14 jours pour te rembourser. Il peut attendre d’avoir récupéré l’article ou d’avoir ta preuve d’envoi. Et les biens nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation, ce qui explique la règle de la FAQ sur les articles personnalisés.
Notre conseil : garde le mail de confirmation et photographie l’étiquette avant de renvoyer quoi que ce soit. En cas de litige, c’est ta seule preuve.
Comment contacter Marques Avenue
Le service client de la boutique en ligne répond de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30, selon le site officiel. Pour le service après-vente des commandes web, la FAQ donne une adresse dédiée : support@marquesavenue.zendesk.com.
Aucun numéro de téléphone général n’apparaît dans la FAQ. Pour une question sur un magasin précis, passe plutôt par la page du centre concerné.
Faire une vraie bonne affaire en outlet
Les prix barrés, ça grise. Sur la page d’accueil, on voyait des remises affichées de 30 à 65 % et des opérations du type « 30 % dès 2 articles ». Sauf qu’une remise ne vaut que par rapport au prix de référence.
Trois réflexes simples avant de passer en caisse :
- Compare avec le prix actuel du même article sur le site de la marque, pas avec le prix barré.
- Vérifie la saison : en outlet, c’est souvent une collection précédente.
- Pense au retour : en centre, il est gratuit, par la poste, il te coûte.
Si tu chasses les promos plus largement, jette aussi un œil à notre fiche sur Action à Lyon. Et pour Marques Avenue, notre avis est simple : le click and collect gratuit dans un centre proche reste la formule la plus maligne, parce qu’il t’évite les frais de port à l’aller comme au retour.
Questions fréquentes sur Marques Avenue
Où se trouvent les centres Marques Avenue ?
Le site officiel liste six centres : Aubergenville, Corbeil-Essonnes, L’Île-Saint-Denis, Romans, Talange et Troyes (à Saint-Julien-les-Villas). Il renvoie aussi vers Quai des Marques, à Franconville. Vérifie les horaires sur la page du centre avant de te déplacer.
Le click and collect Marques Avenue est-il gratuit ?
Oui. Selon la FAQ officielle, la commande est prête au plus tard sous 24 heures si le stock le permet, et tu as 10 jours pour la récupérer avec une pièce d’identité et l’e-mail de notification.
Comment retourner un article acheté sur marquesavenue.com ?
Tu as 14 jours à compter de la réception. L’article doit être neuf, non porté et étiqueté. Le retour est gratuit si tu le déposes en centre, et à tes frais par la poste. Lingerie, maillots de bain, linge de lit et articles personnalisés ne se retournent pas.
Comment contacter le service client de Marques Avenue ?
Le service client de la boutique en ligne répond de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30. Pour le service après-vente d’une commande web, la FAQ indique l’adresse support@marquesavenue.zendesk.com.