Tu cherches Securitas Direct et tu tombes sur Verisure ? Normal. C’est la même entreprise, qui a changé de nom officiellement en 2020.
Ton espace client porte d’ailleurs encore une adresse en securitasdirect.fr. Avant de signer pour une alarme ou de vouloir résilier, voici ce que l’entreprise propose vraiment, ce que ça coûte d’après ses propres pages, et les bons numéros à appeler.
À retenir
- Securitas Direct est devenu Verisure, nom officiel depuis 2020. Le siège français est à Antony (92).
- L’installation démarre à 199 € HT avec un engagement de 36 mois, selon le site au moment où on écrit.
- La télésurveillance tourne 24h/24 depuis trois centres en France : Antony, Angers et Villeneuve-d’Ascq.
- Pour résilier ou poser une question sur ton contrat : 0 974 500 604, numéro non surtaxé.
Securitas Direct, Verisure : la même maison
Petit retour en arrière, d’après la page « Qui sommes-nous » de Verisure. L’entreprise naît en Suède en 1988. Elle prend le nom de Securitas Direct en 1997 et se concentre sur la protection des particuliers et des petites entreprises.
À partir de 2011, la marque devient « Verisure par Securitas Direct ». Et en 2020, Verisure devient le nom officiel.
En France, la société VERISURE (SIREN 345 006 027) est enregistrée avec un siège au 1 place du Général de Gaulle, à Antony. Son activité déclarée est celle des systèmes de sécurité, selon l’annuaire officiel des entreprises.
Côté taille, Verisure annonce plus d’un million de foyers clients en France, environ 4 000 collaborateurs et plus de 112 agences commerciales (chiffres 2024). Au niveau mondial, la page d’accueil parle de plus de 6,4 millions de clients dans 18 pays.
Comment fonctionne l’alarme Verisure
Le principe : un « Expert Sécurité » passe chez toi, fait un diagnostic, puis installe et configure le système. Le pack de base comprend une centrale, des détecteurs, un lecteur de badges et trois badges.
Autour, tu peux ajouter des caméras, une serrure connectée, une sonnette vidéo, un détecteur de fumée ou un générateur de brouillard anti-cambriolage. Le tout se pilote depuis l’application My Verisure, incluse dans l’abonnement.
Un point à retenir : l’installation se fait à domicile, avec un commercial en face de toi. Prends le temps de lire le contrat avant de signer, surtout la durée d’engagement.
La télésurveillance 24h/24 : ce qui se passe quand ça sonne
Quand ton alarme se déclenche, l’alerte part vers un centre de télésurveillance. Verisure en compte trois en France, à Antony, Angers et Villeneuve-d’Ascq, avec 229 experts en télésurveillance.
Les opérateurs vérifient d’abord l’alerte. Les forces de l’ordre ne sont prévenues qu’après une « levée de doute avérée », c’est-à-dire quand l’intrusion est confirmée. Verisure annonce un traitement en 7 secondes environ pour les urgences type SOS ou panique, et en moins de 60 secondes pour la plupart des autres signaux.
Ce sont les délais revendiqués par l’entreprise, pas une mesure indépendante. Garde ça en tête.
Ce que Verisure met en avant comme garanties
Les stations de télésurveillance sont certifiées APSAD R31, type P5, par le CNPP. L’entreprise affiche aussi les normes ISO 9001, 14001 et 45001. Elle dispose d’une autorisation d’exercer délivrée par le CNAPS, le Conseil national des activités privées de sécurité, depuis le 17 juillet 2019.
Ce sont des gages sérieux pour une activité de sécurité privée. Mais ils ne disent rien du prix final que tu paieras.
Combien coûte une alarme Verisure
D’après la page tarifs de Verisure consultée en octobre 2026 :
| Poste | Prix affiché | Conditions |
|---|---|---|
| Installation et mise en service | à partir de 199 € HT | engagement de 36 mois, 399 € HT avant une remise de 200 € HT si l’installation a lieu dans les 7 jours suivant la signature |
| Abonnement offre Primo-Accédant | à partir de 34,90 € TTC par mois | réservée aux primo-accédants sous conditions, via le service Télévente |
| TVA sur les prix HT | 10 % ou 20 % | 10 % pour un logement d’habitation achevé depuis plus de deux ans, 20 % sinon |
L’abonnement inclut la télésurveillance, l’intervention en cas d’alerte confirmée, l’appli, la garantie et l’entretien du matériel pendant toute la durée du contrat, consommables compris.
Attention à un détail repéré sur la même page : la FAQ parle d’une installation « à partir de 299 € HT », alors que la grille tarifaire indique 199 €. Demande le prix exact par écrit sur ton devis, ligne par ligne, avant de signer. Et pour l’abonnement standard, hors offre Primo-Accédant, le site ne donne pas de montant : il faudra passer par un devis.
Verisure met aussi en avant une « Garantie Anti-Cambriolage », avec un remboursement pouvant aller jusqu’à 1 500 € sous conditions. Lis ces conditions en entier, elles excluent plusieurs types de contrats.
Contacter Verisure : les bons numéros
Voici les canaux listés sur la page contact officielle :
- devis et questions générales : 0 800 873 232, du lundi au samedi, de 8h à 20h
- résiliation et informations sur ton contrat : 0 974 500 604, appel non surtaxé
- depuis l’étranger : +33 1 41 87 30 70
- chat en ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- courrier : VERISURE, 1 place du Général de Gaulle, 92160 Antony.
Déjà client ? Le service client répond du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, en passant par l’appli ou ton espace client. Les horaires peuvent changer, vérifie la page contact avant d’appeler.
Notre avis avant de signer
Verisure est un acteur solide, certifié, avec une vraie télésurveillance humaine. Mais c’est un abonnement de long terme, signé à domicile après un rendez-vous commercial. Notre conseil : demande au moins un autre devis chez un autre télésurveilleur, et compare le coût total sur 36 mois, pas seulement le prix d’installation. Pour te faire une idée des autres acteurs de la sécurité privée, on a aussi une fiche sur Delta Protection.
Et la sécurité de la maison ne s’arrête pas à l’alarme. Un extincteur bien entretenu compte aussi, on en parle dans notre fiche sur Sicli.
Questions fréquentes sur Securitas Direct
Securitas Direct et Verisure, c’est la même société ?
Oui. L’entreprise s’appelait Securitas Direct à partir de 1997, a utilisé le nom « Verisure par Securitas Direct » dès 2011, puis Verisure est devenu son nom officiel en 2020. En France, la société VERISURE a son siège à Antony.
Combien coûte une alarme Verisure ?
Selon la page tarifs consultée en octobre 2026, l’installation démarre à 199 € HT avec un engagement de 36 mois. L’offre Primo-Accédant commence à 34,90 € TTC par mois, sous conditions. Pour les autres formules, il faut passer par un devis.
Comment résilier son contrat Verisure ?
La page contact de Verisure indique d’appeler le 0 974 500 604, un numéro non surtaxé, pour obtenir les informations et lancer la procédure. Le courrier peut être envoyé à VERISURE, 1 place du Général de Gaulle, 92160 Antony.
Où sont les centres de télésurveillance Verisure ?
Verisure indique trois centres en France, à Antony, Angers et Villeneuve-d’Ascq, qui fonctionnent 24h/24 toute l’année. Les forces de l’ordre sont prévenues après une levée de doute confirmant l’intrusion.