Carlson Wagonlit, tu connais sûrement le nom si tu as réservé un déplacement pro dans une grande entreprise. Sauf que ce nom n’existe plus. L’agence de voyages d’affaires est devenue CWT en 2019, et depuis septembre 2025, CWT fait partie d’American Express Global Business Travel, qu’on appelle Amex GBT.
Si ta boîte avait un contrat Carlson Wagonlit ou CWT, ça change des choses : les outils de réservation, les interlocuteurs, peut-être les conditions. On reprend l’histoire dans l’ordre, puis ce que ça implique concrètement pour un voyageur et pour l’entreprise qui gère les déplacements.
À retenir
- Carlson Wagonlit Travel est né en 1994 d’un rapprochement entre Carlson et la branche agences de voyages de la Compagnie internationale des wagons-lits.
- La société a pris le nom CWT en février 2019.
- Amex GBT a annoncé le 2 septembre 2025 avoir finalisé le rachat de CWT, valorisé environ 540 millions de dollars.
- En France, la filiale CWT France est toujours active, avec son siège à Issy-les-Moulineaux.
De Wagons-Lits à Carlson Wagonlit
L’histoire commence loin. La Compagnie internationale des wagons-lits a été fondée en Belgique en 1872 par Georges Nagelmackers. Bien plus tard, le groupe Accor la rachète, en 1991.
En 1994, Carlson Travel Network fusionne avec la division agences de voyages de Wagons-Lits. C’est là que naît Carlson Wagonlit Travel, spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires pour les entreprises. Son siège est à Minneapolis, aux États-Unis.
En février 2019, la société change d’identité et devient CWT. Les sources ne s’accordent pas sur le jour exact (17 ou 19 février), mais le changement de nom, lui, est acquis. Si tu cherches l’histoire du groupe hôtelier qui a possédé Wagons-Lits, on a une fiche sur le groupe Accor.
Le rachat par Amex GBT, étape par étape
Le projet a été annoncé en mars 2024. Il a ensuite traîné dix-sept mois, à cause des autorités de la concurrence.
- Juin 2024 : l’autorité britannique de la concurrence (CMA) ouvre une enquête.
- Mars 2025 : la CMA donne son feu vert.
- Juillet 2025 : le ministère américain de la Justice abandonne la plainte antitrust qu’il avait déposée.
- 2 septembre 2025 : Amex GBT annonce avoir finalisé le rachat.
Le prix a bougé en route. La presse spécialisée rapporte une valorisation d’environ 540 millions de dollars, sans trésorerie ni dette, contre 570 millions dans l’annonce de départ.
Pourquoi ce rachat pèse ? Business Travel News Europe classait CWT troisième agence de voyages d’affaires en Europe pour 2025, avec environ 4 milliards d’euros de ventes européennes estimées. Amex GBT était première, avec 10,21 milliards.
Ce que ça change pour les clients
Le site de CWT affiche désormais un bandeau qui dit, en substance, qu’American Express Global Business Travel et CWT ne forment plus qu’une seule entreprise.
Selon la presse spécialisée, les clients de CWT ont accès aux outils d’Amex GBT : ses logiciels de voyage et de notes de frais, dont les plateformes Neo, Egencia et Select, ainsi qu’aux services pour les réunions et événements, le conseil et le volet développement durable.
Ce que les articles ne disent pas : si la marque CWT va disparaître, ni à quel rythme les contrats existants vont migrer.
Donc pose la question.
Si tu gères les déplacements de ta société, demande à ton interlocuteur un calendrier écrit : quel outil de réservation tu utiliseras, qui est ton contact, ce qui change dans les frais de service, et ce que deviennent tes données de voyageurs.
La France : CWT France, toujours active
Côté français, l’annuaire officiel des entreprises liste une société CWT France, SIREN 692 036 924, active, avec son siège chemin de Bretagne à Issy-les-Moulineaux. Son activité principale est celle d’agence de voyages. Elle est présidée par la société CWT SAS, et son directeur général est Stéphane Birochau.
L’ancienne structure « Carlson Wagonlit Travel S.A.S. », elle, est enregistrée comme cessée depuis le 31 décembre 2012. Si un vieux document te renvoie à une adresse rue du Colonel Pierre Avia, à Paris 15e, c’est cette société fermée.
Notre conseil : sur un contrat ou une facture, regarde toujours le SIREN. C’est lui qui te dit avec quelle société tu as réellement signé.
Choisir une agence de voyages d’affaires en 2026
Le rachat réduit le nombre de très gros acteurs. Pour une PME, ce n’est pas forcément une mauvaise nouvelle : une agence plus petite peut être plus réactive sur un volume modeste.
Quelques critères à comparer avant de signer :
- l’outil de réservation en ligne et sa prise en main par tes salariés
- l’assistance en cas de vol annulé ou de grève, avec ses horaires réels
- les frais de service par réservation, écrits noir sur blanc
- le suivi des voyageurs pendant le déplacement
- l’export des dépenses vers ta compta.
Notre avis : demande un essai sur quelques déplacements réels avant de basculer toute l’entreprise. Pour des voyages de groupe ou de loisir organisés depuis Lyon, on a aussi une fiche sur Karim Voyage Lyon.
Questions fréquentes sur Carlson Wagonlit
Carlson Wagonlit existe-t-il encore ?
Plus sous ce nom. Carlson Wagonlit Travel est devenu CWT en février 2019, puis American Express Global Business Travel a annoncé le 2 septembre 2025 avoir finalisé son rachat. En France, la société CWT France reste active, avec son siège à Issy-les-Moulineaux.
Combien Amex GBT a-t-il payé CWT ?
La presse spécialisée rapporte une valorisation d’environ 540 millions de dollars, sans trésorerie ni dette, contre 570 millions dans l’annonce de mars 2024. Le prix a été revu à la baisse pendant l’examen par les autorités de la concurrence.
Que deviennent les clients de CWT ?
Selon la presse spécialisée, ils ont accès aux logiciels de voyage et de notes de frais d’Amex GBT, dont Neo, Egencia et Select, et à ses services réunions, événements et conseil. Le calendrier de migration des contrats n’est pas public, donc demande-le par écrit à ton interlocuteur.
D’où vient le nom Carlson Wagonlit ?
Il associe le groupe américain Carlson et la Compagnie internationale des wagons-lits, fondée en Belgique en 1872. En 1994, Carlson Travel Network a fusionné avec la division agences de voyages de Wagons-Lits pour créer Carlson Wagonlit Travel.