Tu cherches l’adresse de Karim Voyage à Lyon pour réserver ton trajet vers le Maroc ? Avant de te déplacer jusqu’au cours de la Liberté, lis ceci. D’après l’annuaire officiel des entreprises, l’agence n’est plus en activité.
Les fiches qui traînent sur internet donnent encore des horaires et un téléphone. On a vérifié dans les registres : les deux sociétés enregistrées à cette adresse sous le nom « Karin Voyage » n’y ont plus aucun établissement ouvert. Voici ce qu’on sait, et comment réserver ou te défendre en cas de litige avec une agence de voyages.
À retenir
- L’agence enregistrée au 73 cours de la Liberté (Lyon 3e) s’appelle en réalité Karin Voyage, avec un « n ».
- La SAS Karin Voyage de Lyon a cessé son activité le 7 décembre 2023, selon l’annuaire officiel.
- L’établissement lyonnais d’une société marocaine du même nom est lui aussi fermé.
- En cas de litige avec une agence ou un transporteur, le médiateur Tourisme et Voyage est gratuit, après une réclamation écrite.
Karim ou Karin Voyage ? Ce que disent les registres
Premier piège : le nom. Les pages qui parlent de « Karim Voyages » à Lyon donnent l’adresse du 73 cours de la Liberté, dans le 3e arrondissement. Or, à cette adresse, l’annuaire officiel des entreprises recense deux sociétés nommées KARIN VOYAGE.
| Société | Siège | Situation dans l’annuaire |
|---|---|---|
| Karin Voyage, SIREN 844 754 507 | 73 cours de la Liberté, 69003 Lyon | Cessée le 7 décembre 2023, créée le 1er janvier 2019 |
| Karin Voyage, SIREN 532 150 513 | Casablanca (Maroc), avec un établissement au 73 cours de la Liberté | Siège et établissement de Lyon fermés, aucun établissement ouvert |
Les vieilles pages évoquaient des trajets entre Lyon et le Maroc, ce qui colle avec ce lien casablancais. Mais on n’a trouvé aucune entreprise active de ce nom à cette adresse.
Horaires et téléphone : pourquoi on ne les donne pas
Tu trouveras encore en ligne des horaires d’ouverture du lundi au samedi et un numéro fixe lyonnais. On ne les reprend pas.
La raison est simple. Ces informations ne figurent sur aucun site officiel de l’agence, et la société est fermée selon les registres. Te les donner, ce serait t’envoyer devant une porte close.
Si tu as un billet ou un acompte en cours avec cette agence, garde tous tes justificatifs.
Vérifier qu’une agence existe avant de payer
L’histoire de Karin Voyage illustre un réflexe que peu de voyageurs ont. Avant de verser un acompte, prends deux minutes pour vérifier l’agence.
- Tape son nom ou son adresse dans l’Annuaire des Entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr). Tu y vois si la société est active ou cessée, sa date de création et son activité déclarée.
- Compare le nom exact : une lettre de différence, comme ici, peut te faire tomber sur une autre société.
- Demande un devis écrit avec le nom de la société, son numéro SIREN et le détail du prix.
- Paie de préférence par carte bancaire plutôt qu’en espèces, et garde chaque reçu.
Notre avis : une agence qui refuse de te donner un devis écrit ne mérite pas ton argent.
Un litige avec une agence ou un transporteur ? Le médiateur
Bonne nouvelle, il existe un recours gratuit : la Médiation Tourisme et Voyage. Elle couvre surtout les hôtels, le transport aérien, maritime et en autocar, et les agences de voyages, à condition que le professionnel soit adhérent.
La marche à suivre est fixée par Service Public :
- envoie d’abord une réclamation écrite au professionnel, par courrier ou par voie électronique
- s’il refuse ou ne répond pas dans les 2 mois, tu peux saisir le médiateur
- tu as 1 an à compter de ta réclamation écrite pour le faire
- joins tes pièces : contrat, billets, échanges, photos.
Pour la réclamation, un courrier sobre suffit. Par exemple :
Madame, Monsieur, le [date], j’ai réservé auprès de votre agence [prestation] pour un montant de [montant], réglé le [date]. La prestation n’a pas été fournie. Je vous demande le remboursement de cette somme sous quinze jours. Vous trouverez ci-joint mon reçu et nos échanges. Sans réponse, je saisirai le médiateur Tourisme et Voyage.
Réserver ton voyage autrement depuis Lyon
L’agence a fermé, mais ton projet de voyage, lui, tient toujours. Deux options s’offrent à toi : réserver directement auprès des compagnies aériennes ou d’autocars, ou passer par une autre agence en vérifiant d’abord qu’elle est active dans l’annuaire.
Si tu préfères être accompagné, on a passé en revue d’autres agences et voyagistes, comme Aliso Voyages ou Marmara. Et pour les déplacements pros, notre fiche sur Carlson Wagonlit fait le point sur ce que ce nom est devenu.
Questions fréquentes sur Karim Voyage Lyon
Karim Voyage à Lyon est-elle encore ouverte ?
Non, selon l’annuaire officiel des entreprises. La SAS Karin Voyage, domiciliée au 73 cours de la Liberté à Lyon 3e, a cessé son activité le 7 décembre 2023, et l’établissement lyonnais de la société marocaine du même nom est aussi fermé.
Pourquoi trouve-t-on Karim et Karin Voyage ?
Les pages en ligne parlent de « Karim Voyages », mais les sociétés enregistrées à l’adresse du cours de la Liberté s’appellent KARIN VOYAGE. Vérifie toujours le nom exact et le SIREN d’une agence avant de payer.
Que faire si j’ai payé un voyage non fourni ?
Envoie d’abord une réclamation écrite au professionnel. S’il refuse ou ne répond pas dans les 2 mois, tu peux saisir gratuitement le médiateur Tourisme et Voyage, dans un délai d’1 an après ta réclamation, à condition que le professionnel soit adhérent.
Comment vérifier qu’une agence de voyages existe ?
Cherche son nom ou son adresse dans l’Annuaire des Entreprises. Tu y vois si la société est active ou cessée, sa date de création et son activité déclarée. Demande aussi un devis écrit avec son SIREN.