Tape marmara.com dans ton navigateur : tu atterris chez TUI. Le site Marmara n’a plus de vie propre, la marque existe désormais comme une gamme de clubs vendue par TUI France.
Pour toi, ça change surtout l’endroit où tu réserves et où tu réclames. On a lu la page Club Marmara et la FAQ officielle de TUI pour te dire ce que proposent ces clubs, comment payer, quoi vérifier avant de partir et qui contacter en cas de souci.
À retenir
- L’adresse marmara.com redirige vers la page « Club Marmara » du site tui.fr.
- En ligne, tu peux verser un acompte de 30 % si tu réserves plus d’un mois avant le départ, hors certaines offres.
- Le paiement en 3 ou 4 fois passe par Oney, pour les forfaits entre 100 € et 10 000 €.
- Aucune assurance n’est incluse dans les voyages TUI : elle se prend en option.
Marmara aujourd’hui : une gamme de clubs TUI
Marmara.com redirige directement vers la page « Les vacances en Club Marmara de chez TUI ». La vente est donc assurée par TUI France, une société dont le siège est au 107 rue Henri Barbusse, à Clichy, selon l’annuaire officiel des entreprises.
La page ne publie ni prix ni liste complète des clubs. Les tarifs se calculent selon la date, la ville de départ et la formule. La FAQ décrit Marmara comme une option pour des séjours en famille animés, surtout vers des destinations moyen-courrier.
Donc pour comparer, il faut simuler ton propre séjour. Aucun tarif « à partir de » trouvé ailleurs ne vaut une simulation à tes dates.
L’ambiance d’un Club Marmara
TUI vend Marmara sur trois promesses : une animation 100 % francophone, une formule tout compris et des clubs au bord de plages méditerranéennes, avec piscines. La page vise les familles, mais aussi les couples, les amis et les voyageurs solo.
Pour les enfants, la FAQ précise que les mini-clubs accueillent en général les 3 ou 4 à 12 ou 13 ans, et les clubs ados les 13 ou 14 à 16 ou 17 ans, selon les hôtels. Détail que peu de gens lisent : la plupart de ces clubs ferment un jour par semaine.
Ce jour-là, prévois une sortie en famille. Ça évite le drame.
À quoi ressemble une journée sur place
Les sources officielles ne détaillent pas de planning type, et chaque club a le sien. Ce qui est sûr : la formule est vendue en tout compris et l’animation se fait en français. Pour le reste, ça dépend du club.
Notre conseil : avant de réserver, demande au conseiller ce que couvre exactement le tout compris dans le club visé (boissons, horaires du bar, activités payantes). Fais-le confirmer par écrit.
Réserver et payer : acompte, solde, plusieurs fois
D’après la FAQ de TUI, voici les règles de paiement :
- Réservation en ligne plus d’un mois avant le départ : acompte possible de 30 % du prix, sauf offres Flex, opérations spéciales et Primo.
- Réservation par téléphone : le solde est à régler 30 jours avant le départ.
- Paiement en 3 ou 4 fois avec Oney, par carte Visa ou Mastercard, uniquement pour les forfaits, avec un panier entre 100 € et 10 000 €.
- Chèques-vacances refusés pour les vols secs, les départs à moins de 7 jours et les voyages hors Union européenne.
Point qui fâche : aucune assurance ni assistance n’est incluse dans les voyages TUI. Une assurance optionnelle est proposée via Xplorassur. Si ta carte bancaire couvre déjà l’annulation, vérifie ses conditions avant de payer deux fois.
Et ne compte pas sur un délai de rétractation : la FAQ indique que tu n’en as pas pour ce type de voyage. C’est cohérent avec la règle générale de l’achat à distance, qui exclut l’hébergement et les loisirs à date fixe.
Avant le départ : documents et horaires
Tu reçois un e-mail 10 à 15 jours avant le départ quand tes documents sont prêts, à télécharger dans « mon dossier ». À l’arrivée, tu dois présenter ton bon d’échange à l’hôtel, sans lui pas de check-in tranquille.
Les horaires de vol peuvent changer jusqu’à 48 heures avant le départ. Recharge tes documents la veille, ça prend une minute.
Contacter TUI pour un séjour Marmara
La FAQ donne le 0825 000 825. C’est un numéro surtaxé : 0,20 € la minute plus le prix de l’appel. Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi de 9 h à 18 h, et le dimanche de 10 h à 18 h pour les clubs uniquement. Fermé les jours fériés.
Pour modifier ou annuler, un formulaire en ligne existe aussi. Moins cher qu’un long appel surtaxé.
Marmara, bon plan ou pas ?
C’est pour toi si tu pars avec des enfants, que tu veux tout réserver d’un bloc et que l’animation en français compte. Ce n’est pas pour toi si tu veux bouger tous les jours ou composer ton voyage au détail.
Notre avis : pour un simple aller-retour en Europe, un vol direct sera souvent plus souple. On a détaillé les règles bagages de Volotea pour ça. Et pour un circuit sur mesure, regarde notre fiche sur Aliso Voyages.
Questions fréquentes sur Marmara.com
Le site marmara.com existe-t-il encore ?
L’adresse marmara.com redirige vers la page Club Marmara du site tui.fr. Les séjours Marmara se réservent donc chez TUI France.
Peut-on payer un Club Marmara en plusieurs fois ?
Oui, la FAQ de TUI indique un paiement en 3 ou 4 fois avec Oney, par carte Visa ou Mastercard, pour les forfaits dont le panier est compris entre 100 € et 10 000 €.
L’assurance annulation est-elle incluse ?
Non. TUI précise qu’aucune assurance ni assistance n’est incluse dans ses voyages. Une assurance optionnelle est proposée via Xplorassur au moment de la réservation.
Comment joindre TUI pour un séjour Marmara ?
Par le 0825 000 825, numéro surtaxé à 0,20 € la minute plus le prix de l’appel, en semaine de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. Un formulaire en ligne permet aussi de demander une modification ou une annulation.