Tu appelles Apicil et tu tombes sur le mauvais service ? Normal, le groupe gère à la fois des mutuelles, de la prévoyance, de l’épargne et la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Chaque métier a son numéro, et ils ne sont pas interchangeables.
On a tout repris depuis les pages officielles d’Apicil : l’agence lyonnaise qui reçoit sans rendez-vous, les lignes à composer selon ta situation, les adresses de courrier et les espaces en ligne. Les horaires peuvent changer, vérifie-les avant de te déplacer.
À retenir
- L’agence Apicil Lyon Lafayette est au 183 cours Lafayette, 69006 Lyon, et reçoit sans rendez-vous.
- Elle ouvre du lundi au jeudi de 8 h 45 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 15, le vendredi jusqu’à 16 h 15.
- Particuliers : 04 72 27 72 72. Entreprises : 04 72 27 78 78.
- Pour ta retraite complémentaire, c’est le 0 970 660 660 de l’Agirc-Arrco, appel non surtaxé.
L’agence Apicil de Lyon
L’agence lyonnaise se trouve au 183 cours Lafayette, dans le 6e arrondissement. Ses horaires officiels :
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi au jeudi | 8 h 45 à 12 h 15 | 13 h 30 à 17 h 15 |
| Vendredi | 8 h 45 à 12 h 15 | 13 h 30 à 16 h 15 |
Bonne nouvelle, pas besoin de rendez-vous : les conseillères t’accueillent directement. Tu peux y faire le point sur tes besoins en mutuelle santé et en prévoyance, comprendre tes garanties ou demander un devis, que tu sois particulier, indépendant ou entreprise.
Pour un renseignement sur les offres, l’agence répond au 04 26 23 86 02.
Apicil liste aussi deux autres agences dans la région, à Bourg-en-Bresse et à Valence.
Quel numéro appeler selon ta situation
C’est là qu’on se trompe le plus facilement. Voici les lignes officielles :
| Ta situation | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Particulier, salarié ou indépendant, demande d’information | 04 72 27 72 72 | Lundi au jeudi 8 h 30 à 18 h, vendredi 8 h 30 à 17 h |
| Entreprise, demande d’information | 04 72 27 78 78 | Lundi au jeudi 8 h 30 à 18 h, vendredi 8 h 30 à 17 h |
| Retraite complémentaire, particulier | 0 970 660 660 (non surtaxé) | Lundi au vendredi 8 h 30 à 18 h |
| Retraite complémentaire, entreprise | 04 72 27 78 78, choix 3 | Lundi au jeudi 8 h 30 à 18 h, vendredi 8 h 30 à 17 h |
| Action sociale retraite | 04 26 23 82 44 | Lundi au vendredi 13 h 30 à 16 h 30 |
Pour la retraite, le 0 970 660 660 est la ligne de l’Agirc-Arrco, et la page Apicil précise qu’il n’est pas surtaxé. Pour les autres numéros, les pages consultées ne disent rien de la tarification.
Les adresses de courrier
Tout part à Lyon, sauf la retraite des particuliers. Les envois pour la santé et la prévoyance vont au Groupe APICIL, 51 boulevard Marius Vivier-Merle, 69501 Lyon Cedex 03, avec un code TSA différent selon le sujet :
- prestations santé : TSA 35571
- prestations prévoyance : TSA 15569
- autres demandes : TSA 95568.
Pour ta retraite complémentaire de particulier, le courrier part au Centre de réception Agirc-Arrco à Gennevilliers (92621), avec trois codes TSA selon que tu es en activité, que tu as déposé ta demande de retraite ou que tu es déjà retraité. Les entreprises écrivent, elles, au Groupe APICIL Conseil Entreprise Retraite, TSA 65565, 69501 Lyon Cedex 03.
Un mauvais TSA, et ton dossier fait un détour.
Ce que fait le groupe Apicil
Apicil se décrit comme un groupe paritaire et mutualiste de protection sociale et patrimoniale. Son histoire commence en 1938 avec l’Association Métallurgie de Prévoyance, devenue Apicil en 1947. Ses métiers :
- santé et prévoyance
- épargne et services financiers
- retraite, avec la gestion du régime complémentaire Agirc-Arrco
- services, comme la téléassistance ou la qualité de vie au travail.
Le groupe affiche 2 686 salariés, 2,2 millions d’assurés, 57 573 entreprises clientes et 27,4 milliards d’euros d’encours gérés.
Le siège à la Part-Dieu
En 2024, Apicil a installé son nouveau siège social dans la Tour APICIL, quartier d’affaires de la Part-Dieu. L’annuaire des entreprises domicilie les sociétés du groupe au 51 boulevard Marius Vivier-Merle, 69003 Lyon, l’adresse qui sert aussi pour le courrier.
Attention, le siège n’est pas un guichet. Pour être reçu, c’est l’agence du cours Lafayette.
Les espaces clients en ligne
Apicil regroupe ses accès sur une page de connexion unique. Elle te redirige vers le bon espace selon ton profil :
- particulier ou indépendant : santé et prévoyance, épargne, et retraite via l’espace personnel Agirc-Arrco
- entreprise : santé et prévoyance, retraite et épargne salariale, chacun sur son portail
- courtiers et tiers déclarants : des accès dédiés.
Méfie-toi des faux mails qui imitent Apicil. Le groupe consacre une page entière aux tentatives d’hameçonnage, lis-la si un message te demande tes identifiants.
Apicil pour les entreprises
Côté employeur, Apicil propose la complémentaire santé et la prévoyance collectives, la retraite complémentaire et l’épargne. Un formulaire de contact dédié existe pour les contrats santé et prévoyance d’entreprise.
Notre avis : si tu compares les offres pour tes salariés, demande des devis à plusieurs organismes. On a présenté ALP Prévoyance, et pour la retraite de base, notre fiche sur l’ancienne Cram de Lyon, devenue Carsat donne les bons contacts. Étudiant ? Regarde aussi la LMDE à Lyon.
Questions fréquentes sur Apicil Lyon
Où se trouve l’agence Apicil à Lyon ?
Au 183 cours Lafayette, 69006 Lyon. Elle reçoit sans rendez-vous du lundi au jeudi de 8 h 45 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h 15, et le vendredi jusqu’à 16 h 15.
Quel est le numéro d’Apicil pour les particuliers ?
Le 04 72 27 72 72, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 18 h et le vendredi de 8 h 30 à 17 h. Pour ta retraite complémentaire, appelle plutôt l’Agirc-Arrco au 0 970 660 660, numéro non surtaxé.
Quelle adresse pour envoyer mes feuilles de soins à Apicil ?
Groupe APICIL, TSA 35571, 51 boulevard Marius Vivier-Merle, 69501 Lyon Cedex 03. Pour la prévoyance, le code est TSA 15569.
Apicil gère-t-il la retraite complémentaire ?
Oui, Apicil gère le régime de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Les particuliers passent par le 0 970 660 660 et l’espace personnel Agirc-Arrco, les entreprises par le 04 72 27 78 78, choix 3.