La Cram de Lyon n’existe plus sous ce nom depuis le 1er juillet 2010. Les caisses régionales d’assurance maladie sont devenues les Carsat, les caisses d’assurance retraite et de la santé au travail. À Lyon, ton interlocuteur s’appelle donc la Carsat Rhône-Alpes.
Ses missions aujourd’hui : ta retraite, l’accompagnement des assurés fragilisés et la prévention des risques au travail. On a repris les pages officielles de la Carsat pour te donner le bon numéro, les agences du Rhône et la façon d’obtenir un rendez-vous.
À retenir
- La Cram est devenue la Carsat le 1er juillet 2010, en application de la loi du 21 juillet 2009.
- Pour ta retraite, appelle le 3960 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (service gratuit + prix de l’appel).
- Les agences retraite du Rhône reçoivent uniquement sur rendez-vous, à prendre aussi en ligne.
- Une seule adresse pour ton courrier : Carsat Rhône-Alpes, 69436 Lyon Cedex 03.
De la Cram à la Carsat : ce qui a changé
Le Centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss) résume le changement : à compter du 1er juillet 2010, les caisses régionales d’assurance maladie deviennent les caisses d’assurance retraite et de la santé au travail. La base légale est l’article 128 de la loi n° 2009-879 du 21 juillet 2009.
La Carsat Rhône-Alpes couvre aujourd’hui 8 départements et compte plus de 1 900 collaborateurs, sur plus de 80 métiers. Elle s’adresse aux actifs, salariés comme travailleurs indépendants, aux retraités et aux entreprises.
Donc si un vieux courrier te parle de la « Cram », c’est la Carsat qu’il faut contacter.
Les missions de la Carsat Rhône-Alpes
D’après sa page « Nos missions », la Carsat a trois grands chantiers :
- préparer et payer la retraite par répartition : elle calcule les retraites et les verse chaque mois
- accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé ou une perte d’autonomie
- prévenir les risques professionnels et fixer chaque année le taux de cotisation accidents du travail et maladies professionnelles des entreprises.
Pour la plupart des gens, c’est la retraite qui motive l’appel. On commence par là.
Préparer ton départ à la retraite
La Carsat calcule ta retraite et la verse chaque mois. Ton point d’entrée, c’est ton espace personnel sur le site de l’Assurance retraite : la Carsat y renvoie, et c’est aussi depuis cet espace que tu peux prendre rendez-vous en ligne.
Notre conseil : n’attends pas la dernière année pour vérifier ta carrière. Une période manquante se corrige plus facilement quand tu as encore tes bulletins de salaire sous la main.
Un rendez-vous avec un conseiller vaut le coup si ta carrière est hachée : périodes à l’étranger, chômage, temps partiel. Tu repars avec des réponses sur ton cas, pas des généralités.
Téléphone et horaires
Pour la retraite, le numéro est le 3960. Il répond du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, et la Carsat précise « service gratuit + prix appel ». Depuis l’étranger, compose le 09 71 10 39 60.
Les agences, elles, n’ont pas d’horaires d’ouverture libre : elles reçoivent uniquement sur rendez-vous. Pas la peine de te présenter au guichet sans avoir réservé.
Les agences retraite dans le Rhône
La Carsat liste quatre agences retraite dans le Rhône, toutes sur rendez-vous :
| Agence | Adresse |
|---|---|
| Lyon Foch | 55 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon |
| Vaise | Immeuble CAP 9, 31 rue Gorge du Loup, 69009 Lyon |
| Vénissieux | Grand Parilly, 24 rue Simone Veil, 69200 Vénissieux |
| Villefranche | Immeuble Parc Lagune Sud, bâtiment D, 305 rue Gabriel Voisin, 69400 Villefranche-sur-Saône |
Et pour le courrier, oublie les adresses d’agence. La Carsat n’en donne qu’une : Carsat Rhône-Alpes, 69436 Lyon Cedex 03.
Service social et action sociale
La Carsat a aussi un service social et une action sociale. Sa mission affichée : sensibiliser les assurés fragilisés aux questions de santé et faciliter leurs démarches de soins. La page contact prévoit des formulaires séparés pour l’action sociale et pour un accompagnement du service social.
Si tu traverses un arrêt de travail long ou une perte d’autonomie, c’est la porte à pousser.
Entreprises : la prévention des risques professionnels
Côté employeurs, la Carsat fixe chaque année le taux de cotisation accidents du travail et maladies professionnelles. Elle a aussi un rôle de prévention et propose sur son site une rubrique dédiée au financement d’actions de prévention.
Un contact spécifique existe pour les risques professionnels et le conseil retraite aux entreprises. Si tu montes ou développes ta boîte dans la région, la CCI de Lyon complète bien ce réseau.
Actualités, réclamations et autres organismes
Les actualités de la Carsat sont publiées sur son site, depuis la rubrique « Nous connaître ». Pour un désaccord, une page dédiée couvre la réclamation, la contestation et la médiation.
Notre avis : pour ta retraite complémentaire de salarié, ce n’est pas la Carsat mais l’Agirc-Arrco. Le groupe lyonnais Apicil gère par exemple ce régime, on a détaillé ses contacts dans notre fiche Apicil Lyon. Et si tu étais indépendant, lis aussi notre fiche sur le RSI de Lyon.
Questions fréquentes sur la Cram de Lyon
La Cram de Lyon existe-t-elle encore ?
Non, pas sous ce nom. Depuis le 1er juillet 2010, les caisses régionales d’assurance maladie sont devenues les Carsat. À Lyon, il faut contacter la Carsat Rhône-Alpes.
Quel numéro appeler pour ma retraite à Lyon ?
Le 3960, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. La Carsat indique « service gratuit + prix appel ». Depuis l’étranger, c’est le 09 71 10 39 60.
Peut-on aller à la Carsat de Lyon sans rendez-vous ?
Non. Les agences retraite de la Carsat Rhône-Alpes reçoivent uniquement sur rendez-vous. Tu peux le prendre en ligne depuis ton espace personnel.
Quelle est l’adresse postale de la Carsat Rhône-Alpes ?
Une seule adresse pour tous les courriers retraite : Carsat Rhône-Alpes, 69436 Lyon Cedex 03.