Tes visiteurs arrivent sur ta page de vente, puis repartent sans rien acheter. Ton outil de statistiques te dit combien. Il ne te montre pas, sur la page elle-même, où ils ont cliqué et à quel endroit ils ont lâché l’affaire.
C’est exactement le terrain de Crazy Egg, un outil de cartes de chaleur et d’enregistrements de sessions. On a épluché ses pages officielles en octobre 2026, tarifs compris, pour te dire s’il vaut ses dollars. Sans faux test, avec un avis tranché.
À retenir
- Crazy Egg propose cartes de clics, de défilement, « confetti », enregistrements de sessions, sondages et tests A/B selon l’offre.
- Les offres payantes vont de 29 $ à 599 $ par mois, facturées à l’année (relevé d’octobre 2026), avec 30 jours d’essai.
- Une offre gratuite existe, sans carte bancaire, mais limitée.
- Notre avis : très lisible pour un site vitrine ou une boutique, à condition de bien régler la partie RGPD.
Ce que fait vraiment Crazy Egg
Le cœur de Crazy Egg, ce sont les cartes de chaleur. La page officielle en liste plusieurs, chacune avec son usage :
- Click Map : les zones les plus cliquées, en couleur selon l’intensité.
- Scroll Map : jusqu’où les visiteurs descendent, et ce qu’ils ne voient jamais.
- Confetti Map : chaque clic sous forme de point, filtrable par source de trafic, système ou paramètre UTM.
- Overlay Map et List Map : les statistiques de clics élément par élément, la seconde exportable en CSV.
S’y ajoutent les enregistrements de sessions (tu revois le parcours d’un visiteur), une analyse automatique par IA des clics et des rebonds, des sondages, du suivi de conversions et d’entonnoirs. Les offres supérieures débloquent les tests A/B et le suivi des erreurs.
La Scroll Map est, à notre sens, la plus utile au quotidien. Elle répond à une question simple et cruelle : ton bouton d’achat est-il vu par quelqu’un ?
Installation : un bout de code et c’est parti
Crazy Egg s’installe avec un extrait de code JavaScript à coller dans la section head de ton site, ou via une intégration : WordPress, Shopify, Google Tag Manager, Wix, Squarespace, entre autres. Le script se charge de manière asynchrone, pour ne pas bloquer l’affichage de tes pages.
Pour les pages derrière une connexion, les tunnels de paiement ou les applications d’une seule page, l’éditeur propose une extension de navigateur, Page Camera. Par défaut, 100 % des pages vues sont suivies, et tu peux régler l’échantillonnage page par page.
Si tu passes déjà par un gestionnaire de balises, c’est le plus propre. On l’explique dans notre avis sur Google Tag Manager.
Tarifs Crazy Egg en 2026
Relevé sur la page tarifs officielle en octobre 2026. Prix mensuels en dollars, toutes les offres étant facturées à l’année.
| Offre | Prix par mois | Pages vues suivies par mois | Rapports heatmap | Enregistrements par mois |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 29 $ | 5 000 | 5 | 50 |
| Plus | 99 $ | 150 000 | 75 | 1 000 |
| Pro | 249 $ | 500 000 | 100 | 5 000 |
| Enterprise | 599 $ | 1 000 000 | 200 | 10 000 |
Les enregistrements sont conservés 6 mois sur Starter, 2 ans sur les autres offres. Toutes proposent 30 jours d’essai gratuit. Point appréciable : pas de frais de dépassement. Quand tu atteins ta limite mensuelle, la collecte s’arrête, puis reprend le 1er du mois suivant.
L’offre gratuite, sans carte bancaire, donne accès à l’analyse web, aux heatmaps instantanées, à l’analyse des conversions et aux sondages. Pour découvrir l’outil, c’est suffisant.
Le piège ? Starter, à 5 000 pages vues par mois, se remplit vite. Ça fait environ 160 pages vues par jour. Si ton site en fait davantage, regarde directement Plus. C’est aussi là qu’arrivent les tests A/B.
RGPD : le point à ne pas bâcler
Un outil qui enregistre les clics et les sessions de tes visiteurs traite des données personnelles. Crazy Egg affirme respecter le RGPD, chiffrer les données en transit, ne pas capter les informations sensibles comme les mots de passe et numéros de carte, et propose de masquer des champs et d’anonymiser les adresses IP. Il permet aussi de signer un accord de traitement des données (DPA).
Ces engagements sont ceux de l’éditeur. La responsabilité de ton site, elle, reste la tienne. Notre conseil : signe le DPA, active le masquage des champs de formulaire, et fais vérifier par la personne qui gère ton bandeau cookies que l’outil est bien rattaché au bon niveau de consentement.
Les alternatives à Crazy Egg
Le concurrent le plus direct, c’est Hotjar, sur le même créneau des cartes de chaleur et des enregistrements. On le décortique dans notre avis sur Hotjar. Pour les tests A/B poussés, un outil spécialisé comme Optimizely joue dans une autre catégorie, voir notre avis sur Optimizely.
Et n’oublie pas la base : sans un outil d’analyse d’audience correctement configuré, les cartes de chaleur manquent de contexte.
Notre avis sur Crazy Egg
Crazy Egg fait une chose et la fait clairement : te montrer où tes visiteurs cliquent, défilent et décrochent. Les rapports se lisent sans formation. Et l’absence de frais de dépassement évite les mauvaises surprises sur la facture.
Ses limites tiennent surtout au modèle tarifaire : des prix en dollars facturés à l’année, et une offre Starter vite trop juste. Notre avis : commence par l’offre gratuite ou l’essai de 30 jours sur ta page la plus stratégique. Si tu en tires trois corrections concrètes, il est rentabilisé.
Questions fréquentes sur Crazy Egg
Combien coûte Crazy Egg ?
En octobre 2026, la page tarifs affiche Starter à 29 $, Plus à 99 $, Pro à 249 $ et Enterprise à 599 $ par mois, toutes les offres étant facturées à l’année. Une offre gratuite sans carte bancaire existe aussi, avec des fonctions limitées.
Crazy Egg propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, toutes les offres payantes affichent 30 jours d’essai gratuit. L’offre gratuite permanente donne accès à l’analyse web, aux heatmaps instantanées, à l’analyse des conversions et aux sondages.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de pages vues ?
Crazy Egg ne facture pas de dépassement. La collecte s’arrête quand tu atteins ta limite mensuelle, puis reprend le 1er du mois suivant.
Crazy Egg est-il conforme au RGPD ?
L’éditeur affirme respecter le RGPD, ne pas capter les données sensibles, permettre le masquage des champs et l’anonymisation des IP, et propose un DPA. La conformité de ton site reste ta responsabilité, bandeau cookies compris.