Tu tapes hotjar.com dans ton navigateur, et tu atterris ailleurs. Pas d’erreur de ta part : Hotjar fait désormais partie de Contentsquare, et le site officiel l’annonce dès la première ligne.
Ça change pas mal de choses pour un avis en 2026. On juge désormais la plateforme qui l’a absorbé, avec une offre gratuite beaucoup plus généreuse qu’avant. On a lu les pages officielles pour te dire ce que tu récupères, combien ça coûte, et si ça vaut le coup pour ton site.
À retenir
- Hotjar fait partie de Contentsquare : il n’est plus possible de créer un nouveau compte Hotjar, les nouveaux utilisateurs s’inscrivent sur Contentsquare.
- Les anciens utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants.
- L’offre gratuite passe à 200 000 sessions par mois, contre 35 par jour sur l’ancienne offre gratuite Hotjar.
- Le plan Growth était affiché à 39 $ par mois lors de notre relevé d’octobre 2026, avec un essai de 15 jours sans carte bancaire.
Hotjar est devenu Contentsquare : ce qui se passe
La page d’accueil de Hotjar redirige vers Contentsquare, avec un message sans ambiguïté : Hotjar fait maintenant partie de Contentsquare, et les deux plateformes ont fusionné en une seule.
Conséquence directe : impossible de créer un nouveau compte Hotjar. Si tu démarres, tu t’inscris sur Contentsquare. Si tu avais déjà un compte, la page propose de te connecter avec les mêmes identifiants.
La page ne donne pas de calendrier détaillé pour les comptes existants. Si ton site tourne encore avec l’ancien script Hotjar, garde un œil sur les messages dans ton espace, c’est là que tu seras prévenu.
Ce que fait l’outil, concrètement
Le principe n’a pas changé : comprendre ce que les visiteurs font vraiment sur ton site, au-delà des chiffres de trafic.
Les fonctions mises en avant sur la page officielle :
- les cartes de chaleur et cartes d’attention, pour voir où les gens cliquent et ce qu’ils regardent
- les replays de sessions, pour revoir le parcours d’un visiteur
- les entonnoirs, pour repérer l’étape où tu perds tes clients
- le suivi des erreurs et des performances
- les enquêtes et retours utilisateurs
- une couche IA, Sense AI, qui résume les données et répond à tes questions.
Pour un e-commerçant, c’est souvent là que tout se joue. Ton outil de statistiques te dit combien de visiteurs ont quitté ta page panier. Un replay te montre pourquoi : un bouton invisible sur mobile, un champ qui bugue, un code promo introuvable.
Si tu veux comparer avec l’outil de mesure de base, on a détaillé ce qu’il vaut dans notre avis sur Google Analytics.
Les tarifs en 2026
Voilà ce qu’affichait la page tarifs de Contentsquare en octobre 2026, pour la partie analyse de l’expérience :
| Plan | Prix affiché | Ce qu’on retient |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 200 000 sessions par mois, 1 mois de données, 1 projet |
| Growth | 39 $ par mois (49 $ barré) | Paliers de 7 000 à plus de 240 000 sessions par mois, 3 projets |
| Pro | Sur devis | Plateforme complète |
| Enterprise | Sur devis | Projets illimités |
Les prix étaient affichés en dollars lors de notre relevé. La page précise que les clients européens sont facturés en euros pour les plans Growth, donc vérifie le montant exact depuis la France.
Quelques conditions utiles : 20 % de réduction en paiement annuel, avant TVA, pas d’engagement annuel obligatoire sur Growth, et un remboursement intégral si tu annules dans les 30 jours suivant ta souscription.
Les limites à connaître
Le gratuit est généreux, mais il a ses règles. Une fois ton quota de sessions atteint, tu n’as plus de nouvelles données de heatmaps ni d’entonnoirs jusqu’à la remise à zéro mensuelle.
Et l’historique est court : 1 mois de données sur l’offre gratuite. Pour comparer une saison à l’autre, il faut payer.
Autre détail technique : une session se termine après 30 minutes d’inactivité. Un visiteur qui laisse un onglet ouvert et revient une heure plus tard compte donc pour deux sessions.
Dernier point, et pas le moindre : un outil qui enregistre les sessions de tes visiteurs touche à leurs données. Avant de l’installer, vérifie avec la personne qui gère la conformité de ton site ce que ton bandeau de consentement doit couvrir.
Notre avis : sur un petit site, ces limites ne gêneront personne. Sur un gros e-commerce avec du trafic saisonnier, le mois d’historique devient vite frustrant.
Face à Crazy Egg, Optimizely et les autres
L’outil se distingue par la largeur de son offre gratuite. 200 000 sessions par mois, c’est de quoi analyser un site de taille moyenne sans sortir la carte bancaire.
Si tu cherches surtout des cartes de chaleur simples, regarde notre avis sur Crazy Egg. Et si ton vrai besoin est de tester deux versions d’une page, c’est un autre métier : on l’a traité dans notre avis sur Optimizely.
Notre avis sur Hotjar (et Contentsquare)
Le passage chez Contentsquare a un effet très concret pour les petits sites : l’offre gratuite devient vraiment utilisable. Ce qui était un gadget limité à 35 sessions par jour permet maintenant de suivre un site entier.
En face, tu perds la marque et l’interface que tu connaissais, et tu dépends d’une plateforme dont les plans haut de gamme, Pro et Enterprise, sont sur devis.
Pour une PME, un indépendant ou un e-commerçant qui démarre, on conseille de commencer par le gratuit, d’installer le script sur tes pages qui convertissent, et de ne passer à Growth que si le quota ou l’historique bloquent vraiment.
Questions fréquentes sur Hotjar
Hotjar existe-t-il encore ?
Hotjar fait désormais partie de Contentsquare, et les deux plateformes ont fusionné. Il n’est plus possible de créer un nouveau compte Hotjar, mais les anciens utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants.
Hotjar est-il gratuit ?
L’offre gratuite de Contentsquare, qui reprend Hotjar, inclut 200 000 sessions par mois, 1 mois de données et 1 projet. L’ancienne offre gratuite Hotjar était limitée à 35 sessions par jour.
Combien coûte Hotjar en 2026 ?
En octobre 2026, la page tarifs de Contentsquare affichait le plan Growth à 39 $ par mois (au lieu de 49 $), selon le volume de sessions. Les clients européens sont facturés en euros, et les plans Pro et Enterprise sont sur devis.
Que se passe-t-il quand on dépasse le quota de sessions ?
Sur les plans Free et Growth, une fois le quota atteint, tu n’as plus de nouvelles données de heatmaps ni d’entonnoirs jusqu’à la remise à zéro mensuelle.