Tu avais un compte chez HSBC en France et tu cherches à te connecter sur www.hsbc.fr ? Tu vas tomber sur une page qui parle de grandes entreprises, de marchés financiers et de banque privée. Plus un mot sur ton compte courant.
C’est normal. Depuis le 1er janvier 2024, la banque de détail d’HSBC en France a été reprise par My Money Group, devenu le Groupe CCF. On fait le point sur ce qui reste chez HSBC, où sont passés les comptes des particuliers, et comment éviter les arnaques qui ont fleuri autour de ce changement.
À retenir
- L’acquisition de la banque de détail d’HSBC en France par My Money Group a été finalisée le 1er janvier 2024.
- Les clients particuliers sont désormais suivis par le CCF, qui annonçait dans ses résultats 2023 un réseau de 244 agences et environ 800 000 clients migrés.
- Le site hsbc.fr met en avant la banque de financement, la banque privée, la gestion d’actifs et l’épargne salariale.
- Un mail ou un SMS qui te demande tes codes « suite au changement de banque » ? Méfiance, et signalement.
Ce qui s’est passé avec HSBC France
Le Groupe CCF l’annonce clairement dans son communiqué de résultats 2023 : l’acquisition des activités de banque de détail d’HSBC en France a été finalisée le 1er janvier 2024. Dans la foulée, My Money Group est devenu le Groupe CCF.
Le communiqué diffusé au moment de l’opération précisait que le réseau d’agences CCF et sa banque en ligne ouvraient le 2 janvier 2024. Il ajoutait que la société de financement HSBC SFH était rebaptisée CCF SFH.
Le nom CCF ne sort pas de nulle part. Le Crédit Commercial de France a été créé en 1917, et le groupe présente l’opération comme le retour de cette marque sur le marché français.
Le CCF aujourd’hui, en chiffres
D’après son communiqué de résultats 2023, le Groupe CCF compte :
- un réseau de 244 agences
- environ 3 000 collaborateurs
- environ 800 000 clients, dont la migration vers la nouvelle infrastructure informatique a été menée à bien.
Le site ccf.fr se présente comme « banque patrimoniale depuis 1917 ». Les comptes se gèrent via l’application « Mes Comptes CCF », disponible sur l’App Store et Google Play, et l’aide passe par la rubrique « Aide et contacts » du site.
Ce que fait encore HSBC en France
HSBC n’a pas quitté la France pour autant. La page d’accueil hsbc.fr, au nom d’HSBC Continental Europe, présente aujourd’hui ces activités :
- la banque de financement et d’investissement pour les entreprises et les institutionnels
- les activités de marché
- la banque privée
- la gestion d’actifs
- l’épargne salariale
- la gestion immobilière pour compte de tiers, via la filiale REIM.
Si tu es salarié et que ton entreprise passe par HSBC pour l’épargne salariale, c’est donc encore vers HSBC qu’il faut te tourner pour ces avoirs. Pour un compte courant de particulier, c’est vers le CCF.
Les arnaques à surveiller après le changement
Un changement de banque, c’est du pain bénit pour les escrocs. Un faux mail « Mettez à jour votre IBAN », un SMS « Votre compte HSBC sera clôturé », et des clients paniqués cliquent.
Le site public Cybermalveillance.gouv.fr définit l’hameçonnage comme un SMS ou un mail frauduleux qui se fait passer pour un tiers de confiance, une banque par exemple, pour te soutirer des données personnelles ou bancaires. Ses conseils, en version courte :
- Survole un lien avant de cliquer pour voir sa vraie destination, et ne réponds jamais à un message douteux.
- En cas de doute, contacte toi-même ta banque par ses canaux habituels, sans passer par le message reçu.
- Signale les mails suspects à Signal Spam, les SMS au 33 700, et les faux sites à Phishing Initiative.
- Garde les preuves, à commencer par le message lui-même.
Le bon réflexe : tes codes ne se donnent jamais en réponse à un SMS.
Si tu as déjà donné tes coordonnées bancaires
Ne perds pas une minute. Cybermalveillance.gouv.fr recommande de faire opposition immédiatement auprès de ta banque si tu as communiqué tes numéros de carte ou de compte, ou si tu repères des prélèvements suspects.
Ensuite, change tes mots de passe sur le site concerné et partout où tu utilisais le même. Puis dépose plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
Pour des conseils, Info Escroqueries répond au 0 805 805 817, numéro gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Et France Victimes propose un accompagnement gratuit au 116 006.
Ton épargne et tes placements : les bons réflexes
Tu avais une assurance vie, un plan d’épargne ou un crédit chez HSBC ? Le transfert vers le CCF ne doit pas te faire perdre de vue ce que tu as signé. Demande une copie à jour de tes contrats et vérifie les frais.
Notre avis : ce genre de bascule est le bon moment pour comparer. Si le nouvel interlocuteur ne te convient pas, tu as le droit de partir. On a regardé d’autres options, comme le compte Nickel pour un usage simple, ou les services en ligne d’une banque traditionnelle comme Cyberplus. Et si tu veux revoir comment se passait l’ouverture de compte chez HSBC à l’époque, on garde notre article d’origine sur HSBC.
Dernier réflexe, simple : mets à jour tes favoris. Remplace le lien hsbc.fr par l’adresse officielle de ta nouvelle banque, et tu coupes l’herbe sous le pied des faux sites.
Questions fréquentes sur www.hsbc.fr
Pourquoi je ne peux plus accéder à mon compte sur hsbc.fr ?
Parce que la banque de détail d’HSBC en France a été reprise par My Money Group, devenu le Groupe CCF, le 1er janvier 2024. Les comptes des particuliers se gèrent désormais auprès du CCF, par exemple via l’application Mes Comptes CCF.
HSBC existe-t-il encore en France ?
Oui. HSBC Continental Europe présente sur hsbc.fr ses activités de banque de financement et d’investissement, de marchés, de banque privée, de gestion d’actifs, d’épargne salariale et de gestion immobilière via sa filiale REIM.
Combien d’agences compte le CCF ?
Le Groupe CCF annonce 244 agences, environ 3 000 collaborateurs et environ 800 000 clients dans son communiqué de résultats 2023.
J’ai reçu un SMS au nom d’HSBC qui me demande mes codes, que faire ?
Ne clique pas et ne réponds pas. Signale le SMS au 33 700, puis contacte ta banque par ses canaux habituels. Si tu as déjà donné tes coordonnées bancaires, fais opposition immédiatement et dépose plainte.